Personnel anglais exécrable, aucun pour essayer de parler français et vous aider dans les explications de la machine. Lorsqu'on explique que l'on n'a pas compris la question et s'ils peuvent la refaire "en français" il nous explique qu'on n'a rien à faire à Londres si on ne parle pas anglais.
Un départ gâché et une expérience parisienne a la hauteur de leur réputation.
La prochaine fois tant pis pour la planète je prendrai l'avion.
Mise à jour pour le retour : je tiens à remercier la police nationale aux frontières à Londres qui ont été très compétente. Ils font l'effort de s'adapter à la personne devant elle (une personne ne parlant pas français, ils sont tous bilingues) et pas d'entassement avant l'attente de l'embarquement.